Syarat Layanan

1. Para pihak dan persetujuan

Syarat Layanan ini mengatur penggunaan Arkantara, platform manajemen sekolah yang dioperasikan oleh CV Bulung Gadung (“kami”). “Sekolah” berarti lembaga pendidikan yang berlangganan Arkantara. “Pengguna” berarti setiap orang yang memakai akun di Arkantara, seperti admin, guru, pegawai, siswa, dan wali.

Dengan memakai Arkantara, Sekolah dan Pengguna menyetujui Syarat Layanan ini dan Kebijakan Privasi. Bila Sekolah memiliki perjanjian tertulis tersendiri dengan kami, perjanjian itu berlaku bersama syarat ini dan didahulukan bila terdapat perbedaan.

2. Layanan

Arkantara menyediakan modul pengelolaan sekolah, antara lain data induk, akademik, absensi, pembelajaran dan ujian, PPDB, keuangan, komunikasi, dan administrasi. Modul yang tersedia bagi Sekolah mengikuti paket langganannya.

Kami terus mengembangkan layanan dan dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Kami memberi tahu Sekolah sebelum menghentikan fitur yang dipakai secara aktif, dan perubahan fitur tidak menghilangkan akses Sekolah ke datanya.

3. Akun dan keamanan

Akun dibuat melalui undangan admin Sekolah, atau melalui pendaftaran mandiri bila Sekolah mengizinkannya. Satu akun untuk satu orang.
Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan perangkat verifikasinya, serta segera memberi tahu Sekolah bila menduga akunnya dipakai orang lain.
Pengguna bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan dengan akunnya.
Siswa yang masih anak memakai akun yang disediakan Sekolah dengan sepengetahuan orang tua atau walinya.

4. Tanggung jawab Sekolah

Sebagai pengendali data pribadi, Sekolah bertanggung jawab untuk:

memiliki dasar hukum yang sah untuk memproses data yang dicatatnya, termasuk persetujuan orang tua atau wali untuk data anak bila diperlukan;
memastikan data yang dicatat akurat dan diperbarui;
memberikan peran dan izin kepada Pengguna sesuai tugasnya, serta menonaktifkan akun yang tidak lagi diperlukan;
menetapkan kebijakan internal tentang penyimpanan dan penghapusan data operasionalnya;
menangani transaksi pembayaran antara Sekolah dan wali yang memakai akun pembayaran milik Sekolah, termasuk pengembalian dananya.

5. Penggunaan yang dilarang

Sekolah dan Pengguna dilarang:

mengakses data, akun, atau sekolah lain tanpa hak;
mencoba menembus, menguji, atau melewati pengamanan dan pembatasan layanan tanpa izin tertulis dari kami;
mengambil data secara otomatis dalam jumlah besar atau membebani layanan secara tidak wajar;
mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung kode berbahaya, atau melanggar hak orang lain;
memakai fitur komunikasi untuk merundung, melecehkan, atau mengirim pesan massal yang tidak diminta;
menyalin, menjual kembali, atau merekayasa balik perangkat lunak Arkantara.

6. Uji coba, langganan, dan pembayaran

Sekolah baru mendapat masa uji coba 14 hari dengan seluruh modul. Bila uji coba berakhir tanpa paket berbayar, akses dibatasi ke fitur inti dan data Sekolah tidak dihapus.
Harga paket dinyatakan dalam rupiah untuk periode bulanan atau tahunan, sesuai daftar harga yang berlaku atau kesepakatan tertulis.
Tagihan periode pertama jatuh tempo 7 hari setelah diterbitkan. Tagihan perpanjangan terbit 7 hari sebelum periode berjalan berakhir.
Pembayaran dilakukan melalui DOKU atau cara lain yang kami sepakati dengan Sekolah.
Bila periode berakhir sebelum tagihan dibayar, Sekolah mendapat masa tenggang 7 hari. Setelah itu langganan berakhir dan akses dibatasi ke fitur inti; data Sekolah tidak dihapus.
Biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan hukum atau disepakati secara tertulis.
Pajak, bila berlaku, mengikuti ketentuan peraturan perundang-undangan.

7. Penangguhan dan penghentian

Sekolah dapat berhenti berlangganan dengan tidak memperpanjang langganan atau dengan memberi tahu kami.
Kami dapat menangguhkan akses Sekolah atau Pengguna yang melanggar Syarat Layanan ini atau membahayakan keamanan layanan. Bila memungkinkan, kami memberi tahu lebih dulu beserta alasannya. Selama penangguhan, data tidak dihapus.
Selama Sekolah belum diarsipkan atau ditangguhkan, admin dengan izin ekspor dapat mengunduh seluruh data Sekolah, termasuk setelah langganan berakhir.
Setelah Sekolah diarsipkan, datanya tetap tersimpan dan dapat dipulihkan. Atas permintaan Sekolah, data dapat dikosongkan secara permanen paling cepat 30 hari setelah diarsipkan. Pengosongan tidak dapat dibatalkan.

8. Data Sekolah dan kekayaan intelektual

Data yang dicatat Sekolah dan Pengguna tetap milik Sekolah. Sekolah memberi kami izin terbatas untuk memproses data tersebut semata-mata untuk menyediakan layanan, sesuai Kebijakan Privasi.
Perangkat lunak, desain, dan merek Arkantara adalah milik kami. Syarat ini tidak mengalihkan hak kekayaan intelektual tersebut kepada Sekolah atau Pengguna.
Masukan yang Anda berikan dapat kami pakai untuk mengembangkan layanan tanpa kewajiban kepada Anda.

9. Ketersediaan dan dukungan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan mencadangkan basis data setiap hari, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan, kecuali disepakati tertulis dalam perjanjian tingkat layanan.
Pemeliharaan terjadwal yang dapat mengganggu layanan kami beritahukan lebih dulu bila memungkinkan.
Sekolah dapat meminta dukungan melalui menu dukungan di aplikasi.

10. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, layanan disediakan sebagaimana adanya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat kesalahan input, kelalaian Pengguna menjaga akunnya, atau gangguan pihak ketiga di luar kendali kami.
Total tanggung jawab kami kepada Sekolah atas setiap klaim terbatas pada biaya langganan yang dibayar Sekolah dalam dua belas bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.
Batasan ini tidak berlaku untuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami, atau yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

11. Perubahan syarat

Kami dapat mengubah Syarat Layanan ini. Perubahan penting kami beritahukan kepada Sekolah paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Dengan tetap memakai layanan setelah perubahan berlaku, Sekolah dan Pengguna dianggap menyetujuinya.

12. Hukum yang berlaku dan sengketa

Syarat Layanan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah dalam 30 hari sejak salah satu pihak memberi tahu secara tertulis. Bila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan negeri di wilayah domisili CV Bulung Gadung.
Syarat ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Bila terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

13. Hubungi kami

Pertanyaan tentang Syarat Layanan ini dapat dikirim kepada CV Bulung Gadung melalui kontak di bawah.